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Supprimer un compte Uber

Publié dans Services internet |

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Supprimer un compte Uber
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Comment supprimer un compte Uber ? Comment fermer son profil Uber ? Comment supprimer sa carte bancaire sur Uber ? Que vous soyez inscrit en tant que particulier ou chauffeur privé, il est très compliqué de se désinscrire d’Uber. Pour désactiver et supprimer un compte Uber, il est nécessaire d’envoyer une demande par email à leur service client. Découvrez en détails la démarche de résiliation à suivre pour clôturer son compte Uber. Le guide pour annuler et supprimer un compte Uber définitivement.

 

Pourquoi supprimer un compte Uber ?

 

Uber est un service de VTC qui vous permet de commander un chauffeur privé afin de vous déplacer en ville. La plateforme permet notamment de réserver un taxi, un chauffeur privé ou encore un covoiturage. Les utilisateurs peuvent utiliser soit le site internet soit les applications mobiles pour se mettre en contact facilement avec avec un chauffeur privé. Pour les chauffeurs privés, ils peuvent ainsi gagner de l’argent en proposant des services de transport. Pour chaque trajet effectué, les chauffeurs sont rémunérés à la course.

Uber permet aux utilisateurs et aux chauffeurs de créer un compte sur la plateforme. Il vous suffit de vous rendre sur le site internet pour devenir chauffeur ou commander une course. Mais la mise en relation entre chauffeurs privés et particuliers ne se passe pas toujours bien. Certains utilisateurs des services Uber se plaignent de :

  • L’utilisation abusive et non consentie de leurs données personnelles qui sont revendues à divers annonceurs publicitaires.
  • D’agressions sexuelles par les chauffeurs Uber pendant les courses et du manque de sécurité.
  • De surfacturation concernant le prix des trajets. Uber peut rembourser partiellement ses membres dans ce cas.



De plus, Uber a été négativement impacté par les violentes grèves et agressions physiques engendrées par les taxis. Le gouvernement a contraint Uber à suspendre UberPop en France en déclarant ce service Uber illégal. Beaucoup de chauffeurs privés ont décidé d’annuler leur compte sur Uber car ils ne se sentaient plus en sécurité. Pour ces raisons, les chauffeurs privés et particuliers ne sont pas satisfaits et ont tendance à suspendre ou effacer leur profil sur Uber. Nous allons vous expliquer pas à pas comment se désinscrire d’Uber.

 

Comment supprimer son compte Uber ?

 

De nombreux utilisateurs Uber souhaitent se désinscrire du service. Seul problème, la suppression d’un compte Uber est très compliquée. Vous ne trouverez aucune information sur la démarche à suivre afin de clôturer ses comptes et profils Uber sur le site internet ou les applications mobiles. En effet, ce célèbre service de VTC ne permet pas à ses utilisateurs d’annuler leur compte eux-mêmes ou de le supprimer directement.

Alors, comment supprimer mon compte Uber ? Comment résilier un compte chauffeur Uber ? Pour effacer vos données personnelles de Uber et fermer définitivement votre compte particulier ou chauffeur, une demande doit être envoyée à leur service client. Concernant l’utilisation sur smartphone d’Uber, il n’y a aucune solution pour supprimer un compte mobile depuises les applications mobiles Uber.

Ainsi, il est obligatoire de demander la suppression complète d’un compte Uber par email à leur équipe. Néanmoins, Uber s’engage à effacer toutes vos informations personnelles de leur base de données en effectuant cette démarche de fermeture de compte. Voici la démarche pour fermer et résilier un compte Uber :

  1. Il faut tout d’abord préparer une demande de fermeture et résiliation du compte Uber par email. Pour commencer, vous devez communiquer quelques informations pour que le service client puisse traiter votre demande (nom, adresse email, numéro de téléphone).
  2. Ensuite, pensez à indiquer explicitement à Uber que son service client doit effacer toutes vos informations personnelles de leur base de données et qu’ils ne peuvent pas les utiliser pour vous envoyer des newsletters ou les revendre par exemple. Il est conseillé de demander une confirmation de fermeture pour être informé de la suppression de votre compte Uber.
  3. Une fois la demande rédigée, il faut l’envoyer aux adresses suivantes : support@uber.com et  serviceclientparis@uber.com (si vous vivez en région parisienne).



Une fois la demande de suppression du compte Uber envoyée, le service client Uber vous enverra un email vous confirmant sa bonne réception et les éventuelles étapes supplémentaires à faire pour vous désinscrire définitivement. Il est également possible de faire cette demande de résiliation en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet d’Uber. La démarche reste identique.

L’annulation de votre compte et sa clôture peuvent prendre une à deux semaines, il faut donc vous armer de patience. Ce délai passé, n’hésitez pas à relancer le service client sur leur page Facebook et par email en leur indiquant que vous ne manquerez pas de déposer une plainte auprès de la CNIL si vos comptes et profils ne sont pas rapidement désactivés et effacés.

 

Conséquences de la suppression du compte Uber

 

En supprimant votre compte Uber, certaines actions seront irréversibles. Il faut donc penser à toutes les conséquences de cette résiliation avant de confirmer votre demande. La suppression du compte Uber entraîner la fermeture de votre espace personnel. Il vous sera ainsi impossible de vous connecter à ce compte particulier ou chauffeur privé.

Malheureusement, c’est la seule conséquence de cette suppression de compte. En effet, Uber ne supprimera pas toutes vos données de sa base de données. Certaines informations telles que vos trajets, les courses effectués, les avis et notations, données de géolocalisation, … ne seront pas effacées. Pour voir son profil entièrement effacé, il faut alors faire une demande relativement menaçante prétextant une plainte à la CNIL.

 

Supprimer une carte bancaire sur Uber

 

Sur Uber, il est nécessaire de renseigner sa carte bancaire afin de payer facilement les chauffeurs privés lors de vos courses. Ainsi, il vous est demandé de renseigner vos informations bancaires en enregistrant une carte bancaire. Si vous souhaitez vous désinscrire du service Uber, vous pouvez suivre la démarche de suppression d’un compte et ses informations personnelles. Il faut néanmoins bien indiqué que vos informations de paiement doivent être effacées une bonne fois pour toute !

Dans le cas où vous souhaitez juste supprimer votre mode de paiement sur Uber, la procédure est plus complexe car cette option n’existe pas. En effet, Uber ne permet pas à ses membres de supprimer eux-mêmes leurs données de paiement. Il faut donc en faire la demande à leur service client directement.

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